Юпитер 9: Как работает один из крупнейших дилеров John Deere в ЦФО?

Корпорация Deere&Company является крупнейшей американской машиностроительной компанией, выпускающей широкий спектр современной сельскохозяйственной, дорожно-строительной и лесозаготовительной техники со штаб-квартирой в городе Молин штата Иллинойс. 

Вся линейка сельскохозяйственной техники John Deere производится на 12 заводах по всему миру.

На территории нашей страны компания имеет широкую сервисно-сбытовую сеть. Всего в различных регионах Российской Федерации расположено около 20 крупных дилерских и сервисных центров.

Специальный корреспондент «ГлавПахарь» побывал на базе одной из таких площадок в г.Курске и лично пообщался с представителями компании. 

Мы предлагаем Вам ознакомиться с актуальной информацией о том, как функционирует и развивается один из крупнейших дилерских центров компании John Deere в ЦФО — ООО «Юпитер 9»

Компания основана в 1837 г. американским кузнецом и промышленником Джоном Диром и берет свое начало с момента первого изобретения своего стального плуга.

В 1869 г. предприятие официально получило статус корпорации. Изначально компания специализировалась на производстве почвообрабатывающей техники, и только потом активно начала развивать направление эффективной и производительной самоходной техники, в том числе комбайнов, тракторов и опрыскивателей.

Первая поставка оборудования John Deere в Россию была осуществлена еще в 1880 г. Компания John Deere представила свой первый зерноуборочный комбайн в 1927 г. А первый трактор — в 1918 г.

В 2005 г. в Оренбурге было открыто первое российское производство. После чего в 2010 г. был открыт завод по сборке комбайнов, тракторов и строительной техники в городе Домодедово (Московская область). Инвестиции в проект составили более $200 млн. В 2020 г. производство из Домодедово перенесено в Оренбург. Для этого созданы новые промышленные площади. 

На новой производственной площадке в Оренбурге уже стартовала сборка самоходной сельхозтехники марки John Deere. Пока собрано четыре трактора серии 8R с двигателем мощностью от 230 до 410 л.с.: два для отладки сборочного процесса и две пилотные модели. Также началась пилотная сборка зерноуборочного комбайна модели W650 мощностью 275 и 305 л.с.

Серийное производство тракторов на заводе в Оренбурге начнется уже с января, зерноуборочных комбайнов — в марте следующего года. Всего в 2021 г. новое производственное подразделение планирует собрать 138 тракторов и 54 комбайна.

В текущих условиях корпорация Deere&Company сосредоточит в Оренбурге все российское производство компании, вложив в проект более 1,2 млрд рублей. Американские инвесторы объясняют этот шаг тем, что Оренбург находится на логистическом пути между Европой и Азией, что позволяет поставлять компоненты как в западном, так и в восточном направлениях.

Компания «Юпитер 9» была основана 1998 г. При этом на территории Курской области дилерский центр в полном объеме заработал в 2005 г. В 2017 г. организация «поменяла прописку», изменив свое месторасположение и открыв обновленное, более мощное подразделение. В настоящее время компания расположена в д. Селиховы Дворы, Новопоселеновского сельсовета Курского района, Курской области.

Генеральный директор ООО «Юпитер 9». Основными задачами функционирования компании специалисты организации считают необходимость соответствия основным ценностям John Deere: честность, качество, преданность делу и новаторство.

ООО «Юпитер 9» является официальным дилером John Deere с 2005 г. Компания курирует не только сельскохозяйственное, но и дорожно-строительное направление (начиная с 2015 г.). К основной зоне деятельности относят Курскую, Белгородскую и Воронежскую (только для ДСТ) области.

Помимо сельскохозяйственной и дорожно-строительной техники бренда John Deere, организация также является дилером таких крупнейших производителей, как Manitou, Grimme, Valley, Wacker Neuson, Michelin и пр.

Генеральный директор ООО «Юпитер 9». Работа центра объединяет в себе поставку сельскохозяйственной техники и оригинальных запасных частей, сервис, агротехнологии, мировое качество, верность лучшим традициям и в то же время мобильность и свежие инновационные идеи. 

Для труженников сельского хозяйства и других отраслей ООО «Юпитер 9» оказывает следующие услуги:

• пусконаладочные работы по всему спектру поставляемой техники;
• гарантийное и постгарантийное обслуживание;
• ремонтные работы любой сложности (двигателей, ТНВД, КПП, мостов и т.д.);
• обучение персонала-покупателя;
• полный спектр технических консультаций по эксплуатации и обслуживанию техники;
• поставка оригинальных запасных частей, масел, технических жидкостей и расходных материалов;
• шиномонтаж любой сложности.

Компания активно развивает сервисную службу, которая на сегодняшний день состоит из 30 мобильных экипажей, оснащенных всеми необходимыми инструментами. Специалисты и инженеры осуществляют полную предпродажную подготовку, ввод в эксплуатацию техники у клиента, а также отслеживают ее дальнейшую работу. Наличие ремонтной базы позволяет произвести ремонт любой сложности по направлениям поставляемой техники.

Дилерский и сервисный центр «Юпитер 9» занимает площадь около 46 тыс. м². В организации работает около 130 человек, включая административный и рабочий персонал.

Площадь склада запасных частей (есть как теплый, так и холодные склады) составляет более 1100 м², а мастерской — более 1000 м², также имеются 9 комплексных зон ремонта.

Большие рабочие площади и непрерывное отслеживание поставляемой техники дает возможность держать необходимые запасные части на складе центра в полном объеме. В номенклатуру входят как расходные материалы и масла, так и сложные агрегаты и механизмы. 

Генеральный директор ООО «Юпитер 9». Дилерский центр не поставляет технику, которую не может обеспечить запасными частями. На складе в наличии имеется широкий перечень фильтров, масел, ремней, режущих деталей, форсунок, дисков, ножей и многих других комплектующих.

В наличии на складе всегда представлен широкий ассортимент техники и запасных частей. Всего более 10 тыс. наименований.

При необходимости ремонта очень важно использовать именно оригинальные комплектующие производства John Deere. Это необходимо для обеспечения высокого уровня качества работы техники, а также для продления срока ее службы. Детали и запчасти изготовлены в строгом соответствии со спецификациями и идеально подходят к технике, упрощая и сокращая время на установку, а также продлевая срок ее службы.

На складе используется стеллажная и адресная системы хранения, имеется необходимая погрузочно-разгрузочная техника и персонал, что позволяет минимизировать время обслуживания каждого клиента.

Для удобства клиентов ООО «Юпитер 9» использует в работе гибкие условия оплаты: предоплата, частичная предоплата, отсрочка платежа. При этом во время сезона полевых работ отдел запасных частей работает практически круглосуточно и без выходных.

Дилерский и сервисный центр компании проводит более 350 капитальных ремонтов в год по различной сельскохозяйственной и строительной технике, включая капитальный ремонт двигателей, ТНВД, мостов, КПП и трансмиссий: самоходная (тракторы, комбайны зерноуборочные и кормоуборочные, самоходные опрыскиватели) и прицепная сельскохозяйственная техника (посевные комплексы, почвообрабатывающая техника), телескопические погрузчики, бульдозеры, грейдеры, экскаваторы и прочее.

В наличии у дилерского центра имеется около 50 сервисных машин и автомобилей, из них около 30 базируется на территории подразделения в Курской области. В сервисной службе компании работают сертифицированные инженеры, прошедшие обучение на базе заводов-поставщиков в России, Европе и США.

• Этапы работы при экстренном вызове: поступает заявка или звонок от клиента, который обрисовывает ситуацию, максимум в течении суток на место выезжает сервисный экипаж для дальнейшей диагностики и принятия решений. Если поломка несерьезная, ее устраняют на месте. Если же поломка более существенная, то в зависимости от мастерской и наличия необходимого оборудования в ней ремонт проводится сразу у клиента, либо сервисная служба демонтирует неисправный узел и увозит на ремонт в стационарные мастерские, оборудованные всем требуемым инструментарием и оборудованием. Для клиентов центра, которые хотят минимизировать риски, существует программа Expert Alerts от John Deere. С помощью прогнозных сервисных уведомлений Expert Alerts можно определить возможные неисправности машины и устранить их прежде, чем они превратятся в проблему.

• Этапы работы при плановом ТО: поступает заявка от клиента, согласно сроку планового ТО. Сервисная служба собирает все необходимые запасные части и расходники и выезжает к месту расположения техники. Специалисты оценивают общее состояние техники, проводят диагностику и замену необходимых запасных частей и смазочных материалов, используя только оригинальные запасные части.

Генеральный директор ООО «Юпитер 9». Сервисная служба компании, как и любой другой дилерский и сервисный центр, ставит основной приоритетной целью безотказную работу техники 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Выполнению данных обязательств на высоком уровне способствует, в том числе удобное и функциональное расположение базы центра — на пересечении главных федеральных трасс и региональных дорог на основных направлениях: Белгород, Воронеж, Рыльск, Москва.

Основные планы по развитию и расширению связаны с центрами в Белгородской области. В настоящее время в Белгородском филиале дополнительно построены сервисные мастерские площадью около 1700 м² и склад запасных частей площадью более 650 м². Алексеевский дополнительный офис переехал и расширился с 1320 м² (общая площадь) до более внушительных 7500 м².

Генеральный директор ООО «Юпитер 9». ООО «Юпитер 9» ежегодно получает различные награды от поставщиков, в том числе «За креативный подход в решении потребностей клиента», «Развитие отношений с клиентами в горной промышленности», «Выдающиеся результаты в продвижении гарантий для дорожно-строительной техники John Deere» и прочее.

По Приказу Президента Российской Федерации в марте часть наших сотрудников работали удаленно, однако, поскольку изоляция выпала на начало посевной кампании (самое «жаркое» время), сервисная служба продолжала выезжать, а отдел запасных частей осуществлял своевременную доставку и отгрузку требуемых запасных частей. Что касается работы в офисных помещениях, были соблюдены все рекомендации соответствующих контролирующих органов, в том числе выданы средства индивидуальной защиты, маски, перчатки и антисептики, более того в кабинетах были поставлены бактерицидные лампы, все помещения обрабатываются дезинфицирующими средствами.

• 1998 г. — основание ООО «Юпитер 9»;
• 2005 г. — официальный дилер John Deere AG по сельскохозяйственной технике;
• 2006 г. — 1-й АОР. Открытие дилерского центра в Курске;
• 2007 г. — официальный дилер John Deere AG Белгород;
• 2009 г. — 2-й АОР. Открытие дилерского центра в Белгороде;
• 2011 г. — открытие 2-го дилерского центра в Белгородской Области (г. Алексеевка);
• 2015 г. — официальный дилер John Deere по дорожно-строительной и лесозаготовительной технике;
• 2017 г. — открытие нового дилерского центра в Курске;
• 2020 г. — расширение сервисной мастерской и склада запасных частей в Белгороде и строительство нового офиса в Алексеевке.