У производителей Deutz-Fahr и Kubota самые довольные дилеры в Европе — CLIMMAR

11.11.2024
Прочее
389
Трактор Deutz-Fahr в РФ (фотография носит иллюстративный характер)
Фото: © Артем Борисов / Glavpahar.ru
Трактор Deutz-Fahr в РФ (фотография носит иллюстративный характер)

Ассоциация дилеров и дистрибьюторов сельскохозяйственной техники и оборудования CLIMMAR представила результаты своего ежегодного исследования DSI на выставке EIMA-2024 в Болонье, Италия. Краткое содержание доклада опубликовано на сайте организации.

Исследование «Индекс удовлетворенности дилеров» проходило с апреля по май 2024 года и охватило 11 стран: Бельгию, Данию, Францию, Германию, Венгрию, Италию, Нидерланды, Польшу, Великобританию, Люксембург и Швецию.

Основная цель опроса заключалась не в сравнении брендов, а в создании основы для конструктивного диалога, чтобы выявить и обсудить области, вызывающие недовольство в части взаимоотношений между производителями сельхозтехники и их дилерами на европейском рынке.

Опрос начался 4 апреля 2024 года и завершился 31 мая. Как и в прошлом году, в исследовании приняли участие 11 стран. В этом году доля ответивших составила 33%. Примечательно, что опрос не распространялся на товары, продаваемые производителем.
Индекс удовлетворенности отношениями между производителем и дистрибьютором (Источник: climmar.com)
Индекс удовлетворенности отношениями между производителем и дистрибьютором (Источник: climmar.com)

Так, самыми «довольными» («удовлетворенными») дилерами стали компании, работающие с брендами Deutz-Fahr, Kubota и Valtra. В положительной зоне также находятся дилеры Fendt, CLAAS и New Holland. В условной «красной зоне» находятся дилеры John Deere, SAME, Case IH и Massey Ferguson.

Цель Индекса удовлетворенности отношениями между производителем и дистрибьютором — предоставить дистрибьюторам возможность выразить свой уровень удовлетворенности производителем. Для этого была разработана анкета, состоящая из 15 разделов и 73 вопросов.

Результаты анкетирования предоставляют производителям ценный инструмент для работы со своей сетью, позволяя выявлять и устранять недостатки, что, в свою очередь, способствует улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворенности обеих сторон.

Узнавайте первыми актуальные новости сельхозтехники России и мира на наших страницах в Яндекс Дзен и ВКонтакте, а также на каналах в Telegram и YouTube.

Дилеры сельхозтехники пытаются привлечь внимание ЦБ к повышению утильсбора

Белгородская компания БАТС подвела итоги реализации нацпроекта по производительности труда